Agile Kundensupport automatisieren
Auf neue Support-Gespräche reagieren, antworten, Notizen schreiben und Kontakte pflegen. Verbinden Sie Agile Kundensupport mit Ihren anderen Apps, ohne Code.
Auslöser
- AbfrageNeues Gespräch
Startet, sobald ein neues Support-Gespräch eingeht (Widget oder E-Mail).
- SofortSupport-Ereignis (Webhook)
Startet sofort bei neuen Gesprächen, Nachrichten, Übergaben an das Team oder Bewertungen.
Aktionen
- SchreibtIm Gespräch antworten
Schreibt eine Antwort an den Kunden oder eine interne Notiz in ein Gespräch.
- SchreibtGespräch ändern
Setzt Status, Zuständigkeit oder Priorität eines Gesprächs.
- LiestGespräch abrufen
Holt ein Gespräch mit allen Nachrichten, z. B. für eine KI-Zusammenfassung.
- SchreibtKontakt anlegen oder aktualisieren
Legt einen Kontakt an oder aktualisiert ihn (erkannt an externer ID oder E-Mail).
Vorlagen mit Agile Kundensupport
Support-Übergabe wird Issue im Projektmanagement
Übergibt die KI im Agile Kundensupport an das Team, entsteht ein Issue mit Zusammenfassung. Im Gespräch steht eine interne Notiz mit Link.
Neues Support-Gespräch: KI schreibt einen Antwortentwurf
Für jedes neue Gespräch legt die KI einen Antwortvorschlag als interne Notiz ab. Ihr Team prüft und sendet.
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